قوانین و مقررات استفاده از سایت لابراتوار رباتیک
آخرین بهروزرسانی: اردیبهشت ۱۴۰۵
به سایت لابراتوار رباتیک (بهنشانی robotechlab.ir) خوش آمدید. لطفا قبل از استفاده از خدمات سایت، شامل خرید دورهها، عضویت، نظر دادن و دانلود محتوا، این قوانین را با دقت مطالعه فرمایید. ثبتنام، خرید یا استفاده از هر بخش از خدمات سایت بهمنزله پذیرش کامل این قوانین و مقررات تلقی میشود. در صورت عدم موافقت با هر یک از موارد زیر، خواهشمندیم از خدمات سایت استفاده نکنید.
۱. تعاریف اولیه
- سایت / ما / لابراتوار رباتیک: به وبسایت robotechlab.ir و مالکان و گردانندگان آن اشاره دارد.
- کاربر / شما: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به هر نحو از خدمات سایت استفاده میکند.
- محتوا: شامل ویدئو، صوت، متن، تصویر، فایل دانلودی، کد منبع و هر داده دیگری که در سایت ارائه میشود.
- خدمات: شامل ارائه دورههای آموزشی، کتاب، پادکست، مقالات و سایر محتوای آموزشی پولی یا رایگان.
۲. عضویت و حساب کاربری
ایجاد حساب کاربری برای دسترسی به برخی خدمات سایت ضروری است. کاربر متعهد میشود اطلاعات کاملا صحیح و بهروز خود را در زمان ثبتنام وارد کند. مسئولیت حفاظت از نام کاربری و گذرواژه بر عهده شخص کاربر است و سایت در قبال استفاده غیرمجاز از حساب کاربری در صورت افشای اطلاعات توسط کاربر، مسئولیتی نخواهد داشت.
هر کاربر تنها مجاز به ساخت و استفاده از یک حساب کاربری است. ساخت چندین حساب با هدف سوءاستفاده از تخفیفها، نظرسنجیها یا کمپینها ممکن است منجر به مسدود شدن همه حسابهای مرتبط شود.
برای استفاده از خدمات تجاری سایت، کاربر باید حداقل ۱۸ سال سن داشته باشد. کاربران زیر ۱۸ سال تنها با اجازه ولی قانونی میتوانند ثبتنام و خرید کنند.
۳. خرید و دسترسی به دورهها
پس از پرداخت موفق، دسترسی به دوره خریداریشده برای کاربر فعال میشود. این دسترسی بهطور پیشفرض مادامالعمر است، مگر آنکه در صفحه آن دوره بهصراحت غیر از این ذکر شده باشد. هرگونه تغییر در شرایط دسترسی، با اطلاعرسانی قبلی به کاربر اعمال میشود.
کاربر تنها مجاز است از دوره برای استفاده شخصی استفاده کند. هرگونه به اشتراکگذاری حساب کاربری، فروش مجدد محتوا، انتشار عمومی فایلهای دوره یا انتقال دسترسی به شخص دیگر اکیدا ممنوع است و در صورت مشاهده، حساب کاربری متخلف بدون اطلاع قبلی مسدود و دسترسی او به همه دورههای خریداریشده لغو خواهد شد.
در صورت بروز مشکل فنی در دسترسی به دوره (مانند خطا در پخش ویدئو، عدم بارگذاری فایل و موارد مشابه)، کاربر میتواند از طریق پنل کاربری یا تیکت پشتیبانی به ما اطلاع دهد. تیم پشتیبانی موظف است در کمتر از ۲۴ ساعت کاری به مشکل رسیدگی کند.
۴. سیاست بازگشت وجه
با توجه به ماهیت دیجیتالی محصولات و امکان دسترسی فوری پس از پرداخت، بهطور کلی پس از خرید و فعالسازی دسترسی به دوره، امکان بازگشت وجه وجود ندارد. با این حال، در شرایط زیر کاربر میتواند درخواست بازگشت وجه دهد:
- اگر دسترسی به دوره به دلیل خطای سایت برای کاربر فعال نشده باشد و این مشکل ظرف ۴۸ ساعت برطرف نشده باشد.
- اگر محتوای دوره بهطور قابل توجهی با توضیحات صفحه دوره مغایرت داشته باشد و کاربر تنها در ۲۴ ساعت اول پس از خرید درخواست خود را ثبت کند.
- اگر دوره به دلایل فنی برای مدت طولانی غیرقابل دسترسی باشد و امکان بازگرداندن آن وجود نداشته باشد.
برای ثبت درخواست بازگشت وجه، کاربر باید با ذکر دلایل و مدارک از طریق پنل پشتیبانی اقدام کند. درخواستها در حداکثر ۷ روز کاری بررسی و پاسخ داده میشوند.
۵. مالکیت معنوی و حق تکثیر
تمامی محتوای ارائهشده در سایت — شامل ویدئوها، صوت، متن، تصاویر، کد منبع و فایلهای قابل دانلود — متعلق به لابراتوار رباتیک یا تامینکنندگان مجاز آن است و تحت قوانین مالکیت معنوی محافظت میشود.
کاربر مجاز نیست بدون اجازه کتبی از مدیریت سایت، هیچ بخشی از محتوا را بهطور کلی یا جزئی، در رسانههای دیگر، شبکههای اجتماعی، کانالهای آموزشی یا هر بستر عمومی منتشر، فروش مجدد یا توزیع کند. کد منبع پروژههای ارائهشده تنها برای استفاده شخصی و یادگیری کاربر در دسترس است.
در صورت مشاهده هرگونه تخلف، سایت حق پیگیری حقوقی و دریافت خسارت را برای خود محفوظ میداند. همچنین حساب کاربری متخلف بهسرعت مسدود و دسترسی او به همه دورههای خریداریشده لغو خواهد شد.
۶. رفتار کاربر و قوانین جامعه
کاربران در زمان استفاده از بخشهای تعاملی سایت — شامل دیدگاهها، پرسش و پاسخ، گروههای پشتیبانی و تالار گفتگو — موظف به رعایت اصول اخلاقی و قانونی هستند. موارد زیر اکیدا ممنوع است:
- توهین، تهدید، تمسخر یا فحاشی به سایر کاربران یا تیم آموزشی
- انتشار محتوای مغایر با فرهنگ و قوانین جمهوری اسلامی ایران
- تبلیغ کسبوکارها، پلتفرمها یا محصولات خارج از سایت بدون اجازه
- اشتراکگذاری لینکهای غیرمعتبر، اسپم یا فیشینگ
- ارسال پیامهای تکراری و آزاردهنده برای دیگر کاربران
- درخواست لینک دانلود غیررسمی از دورههای پولی
سایت حق دارد بدون اطلاع قبلی، هر دیدگاه یا پیامی که با این قوانین مغایرت داشته باشد را حذف کند و در صورت تکرار تخلف، حساب کاربری متخلف را مسدود نماید.
۷. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران از اولویتهای ماست. اطلاعاتی که هنگام ثبتنام، خرید یا استفاده از سایت دریافت میشود، فقط در راستای ارائه خدمات بهتر و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده خواهد شد. ما هرگز اطلاعات کاربران را به اشخاص ثالث فروش، اجاره یا انتقال نمیدهیم، مگر در صورت دستور قانونی مراجع ذیصلاح.
برای تامین امنیت پرداختها، تمامی تراکنشها از طریق درگاههای پرداخت معتبر و دارای مجوز شرکت شاپرک انجام میشود. سایت اطلاعات کارت بانکی شما را ذخیره نمیکند و این اطلاعات تنها در محیط امن درگاه پرداخت پردازش میشود.
در صورت تمایل، کاربر میتواند درخواست حذف کامل اطلاعات شخصی خود از پایگاه داده سایت را ثبت کند. این درخواست حداکثر ظرف ۳۰ روز انجام خواهد شد، با این تفاوت که در صورت داشتن خرید فعال، برخی اطلاعات مالی بهدلیل الزامات قانونی برای حداقل ۵ سال نگهداری میشوند.
۸. پرداخت، قیمتگذاری و تخفیفها
قیمتهای نمایشدادهشده در سایت به ریال یا تومان است و شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشد، مگر در مواردی که بهصراحت غیر از این ذکر شده باشد. سایت حق تغییر قیمتها در هر زمان بدون اطلاع قبلی را برای خود محفوظ میداند. تغییر قیمت بر تراکنشهای انجامشده تاثیری نخواهد داشت.
تخفیفها، کوپنها و کمپینهای فروش معمولا برای مدت محدود اعتبار دارند و پس از پایان مدت، قیمت به حالت عادی بازمیگردد. ترکیب چند تخفیف یا کوپن، در صورت عدم تصریح، مجاز نیست. هر کوپن تنها یکبار قابل استفاده است.
۹. گواهی پایان دوره
برای دورههایی که گواهی پایان دوره ارائه میدهند، کاربر پس از تکمیل مفاد دوره و در صورت لزوم تحویل پروژه نهایی، گواهی بهنام کاربر صادر و در پنل کاربری در دسترس قرار میگیرد. این گواهی نشاندهنده اتمام دوره توسط کاربر است، اما گواهی رسمی دانشگاهی محسوب نمیشود.
۱۰. محدودیت مسئولیت
سایت تلاش میکند محتوایی دقیق، بهروز و مفید ارائه دهد، اما هیچ تضمینی برای کسب درآمد یا رسیدن به نتیجه خاص پس از طی دورهها وجود ندارد. موفقیت در هر زمینهای به عوامل متعددی بستگی دارد که خارج از کنترل سایت هستند، از جمله تلاش، استعداد و شرایط شخصی کاربر.
سایت در قبال خسارات مستقیم یا غیرمستقیم ناشی از استفاده یا عدم امکان استفاده از خدمات، اطلاعات و محتوای سایت — جز در مواردی که در این قوانین بهصراحت آمده — مسئولیتی ندارد. حداکثر مسئولیت سایت در هر مورد، محدود به مبلغ پرداختی کاربر برای آن خدمت خاص است.
۱۱. در دسترس بودن خدمات
سایت تلاش میکند خدمات خود را بهصورت ۲۴/۷ در دسترس کاربران قرار دهد، اما بهدلایل فنی مانند بهروزرسانی، ارتقاء سرور، یا حوادث غیرمترقبه، ممکن است در برخی موارد دسترسی موقتا قطع شود. ما تلاش میکنیم چنین مواردی را به حداقل برسانیم و در صورت قابل پیشبینی بودن، از قبل به کاربران اطلاع دهیم.
۱۲. تغییرات قوانین
سایت حق دارد در هر زمان این قوانین را بهروزرسانی کند. تغییرات از زمان انتشار در همین صفحه قابل اجرا خواهند بود و در صورت تغییرات اساسی، از طریق ایمیل یا پیام داخلی به اطلاع کاربران خواهد رسید. ادامه استفاده از سایت پس از انتشار تغییرات، بهمنزله پذیرش قوانین جدید است.
۱۳. حل اختلاف
در صورت بروز هرگونه اختلاف میان کاربر و سایت، طرفین تلاش میکنند مسئله را بهصورت دوستانه و از طریق گفتگو حل کنند. در صورت عدم توافق، مرجع رسیدگی به اختلافات، مراجع قضایی صلاحیتدار جمهوری اسلامی ایران بوده و قانون حاکم بر این قرارداد، قوانین جمهوری اسلامی ایران است.
۱۴. تماس با ما
برای هرگونه سوال، پیشنهاد یا انتقاد در خصوص این قوانین یا خدمات سایت، میتوانید از طریق راههای زیر با ما در تماس باشید:
- پست الکترونیکی:
support@robotechlab.ir - پنل پشتیبانی در سایت (در صورت داشتن حساب کاربری)
- گروه تلگرام دانشجویان (پس از خرید دوره)
سوالات متداول (FAQ)
در ادامه پاسخ پر تکرارترین سوالهای کاربران آمده است. اگر پاسخ سوال شما در این بخش پیدا نشد، لطفا از طریق پنل پشتیبانی با ما در ارتباط باشید.
درباره دورهها و دسترسی
پس از خرید چقدر زمان میبرد تا دوره فعال شود؟
بلافاصله پس از پرداخت موفق، دسترسی به دوره بهصورت خودکار در پنل کاربری شما فعال میشود. در موارد نادر تاخیر، حداکثر ظرف چند دقیقه فعال خواهد شد. اگر بیش از ۱۵ دقیقه طول کشید، با پشتیبانی تماس بگیرید.
دسترسی به دوره چقدر است؟
دسترسی به دوره مادامالعمر است و شامل تمامی بهروزرسانیهای آینده آن دوره میشود. میتوانید هر زمان و از هر دستگاه که به سایت لاگین کنید، به محتوا دسترسی داشته باشید.
آیا میتوانم دوره را روی موبایل ببینم؟
بله. سایت کاملا واکنشگرا (Responsive) طراحی شده و تمامی دورهها روی گوشی هوشمند، تبلت، لپتاپ و کامپیوتر دسکتاپ قابل مشاهده هستند.
آیا میتوانم دوره را بهصورت آفلاین تماشا کنم؟
بهمنظور حفاظت از حقوق مالکیت معنوی، امکان دانلود کامل ویدئوهای دوره وجود ندارد. اما فایلهای ضمیمه (تمرینها، اسلایدها، سورسکد) قابل دانلود هستند و میتوانید بخشهای صوتی برخی دورهها را روی موبایل خود ذخیره کنید.
اگر سوال درسی داشتم چطور بپرسم؟
زیر هر جلسه ویدئویی بخش پرسش و پاسخ وجود دارد. همچنین میتوانید در گروه تلگرام دانشجویان (که پس از خرید دوره به آن اضافه میشوید) سوال خود را مطرح کنید. تیم پشتیبانی فنی در حداکثر ۲۴ ساعت پاسخ میدهد.
میتوانم پیش از خرید نمونه دوره را ببینم؟
بله. در صفحه هر دوره، چند نمونه ویدئوی پیشنمایش بهصورت رایگان قابل تماشا هستند تا قبل از خرید با سبک تدریس و کیفیت محتوا آشنا شوید.
پرداخت و فاکتور
روشهای پرداخت چیست؟
پرداخت از طریق درگاههای اینترنتی شاپرک انجام میشود و تمامی کارتهای عضو شبکه شتاب از این طریق قابل استفاده هستند. در آینده روشهای پرداخت اقساطی و کیف پول هم اضافه خواهند شد.
آیا فاکتور رسمی صادر میشود؟
بله. پس از خرید، فاکتور الکترونیکی بهصورت خودکار به ایمیل شما ارسال میشود و در پنل کاربری نیز قابل مشاهده و دانلود است. در صورت نیاز به فاکتور رسمی برای شرکتها، با پشتیبانی تماس بگیرید.
پرداخت من ثبت شد ولی دوره فعال نشد، چه کنم؟
این مشکل بهندرت پیش میآید و معمولا به دلیل تاخیر شبکه است. لطفا چند دقیقه صبر کنید و صفحه را بهروزرسانی نمایید. اگر بعد از ۱۵ دقیقه همچنان دسترسی نداشتید، شماره پیگیری پرداخت را همراه با ایمیل ثبتشده در حساب کاربری به پشتیبانی ارسال کنید تا در کمتر از ۲۴ ساعت رسیدگی شود.
آیا تخفیف دانشجویی دارید؟
بله. دانشجویان رشتههای فنی-مهندسی با ارسال کارت دانشجویی معتبر از طریق پنل پشتیبانی، میتوانند از تخفیف ویژه دانشجویی روی تمامی دورهها استفاده کنند.
بازگشت وجه و تغییر دوره
اگر از دوره راضی نبودم، میتوانم پولم را پس بگیرم؟
به دلیل ماهیت دیجیتالی محصول، پس از فعالسازی دوره بهصورت کلی امکان بازگشت وجه وجود ندارد. اما اگر در ۲۴ ساعت اول و قبل از تماشای بیش از یک جلسه از دوره، احساس کردید که محتوا با توضیحات صفحه دوره مغایرت اساسی دارد، میتوانید درخواست بازگشت وجه ثبت کنید. تیم ما درخواست را در ۷ روز کاری بررسی میکند.
میتوانم دوره خریداریشده را با دوره دیگر تعویض کنم؟
تعویض دوره با دوره دیگر در ۴۸ ساعت اول پس از خرید و در صورت عدم مشاهده بیش از ۲۰ درصد محتوا امکانپذیر است. اختلاف قیمت احتمالی به کیف پول کاربر اضافه یا از کاربر دریافت میشود.
گواهی و مدرک
گواهی پایان دوره چه ارزشی دارد؟
گواهی پایان دوره لابراتوار رباتیک بهنام شما صادر میشود و شامل اطلاعات دوره، مدرس و امضای دیجیتال است. این گواهی برای رزومه، LinkedIn و معرفی توانمندیها به کارفرماها مناسب است، اما گواهی دانشگاهی رسمی محسوب نمیشود.
برای دریافت گواهی چه شرایطی لازم است؟
برای دورههای ویدئویی، تماشای کامل تمامی جلسات شرط دریافت گواهی است. برای دورههای پروژهمحور، علاوه بر تماشای جلسات، تحویل پروژه نهایی نیز ضروری است. پس از تکمیل، گواهی بهصورت خودکار در پنل کاربری در دسترس قرار میگیرد.
گواهی بهصورت فیزیکی هم ارسال میشود؟
گواهی بهصورت پیشفرض دیجیتال (PDF با کیفیت بالا و QR code تایید) صادر میشود. در صورت تمایل به نسخه چاپی فیزیکی، با هزینه جداگانه پست از طریق پنل پشتیبانی قابل سفارش است.
مسائل فنی
ویدئو با کیفیت پایین پخش میشود، چه کار کنم؟
پلیر سایت بهصورت خودکار با توجه به سرعت اینترنت شما کیفیت را تنظیم میکند. میتوانید از منوی پلیر، کیفیت دلخواه را بهصورت دستی انتخاب کنید (480p، 720p، 1080p). اگر همچنان مشکل داشتید، اتصال اینترنت خود را بررسی کنید.
چه مرورگری توصیه میکنید؟
سایت روی همه مرورگرهای مدرن کار میکند، اما بهترین تجربه با Chrome، Firefox، Safari و Edge نسخه بهروز است. لطفا حتما از نسخههای قدیمی Internet Explorer استفاده نکنید.
گذرواژه خود را فراموش کردهام، چه کنم؟
در صفحه ورود، روی گزینه «فراموشی رمز عبور» کلیک کنید و آدرس ایمیل خود را وارد نمایید. لینک بازنشانی گذرواژه به ایمیل شما ارسال خواهد شد. اگر ایمیل را در پوشه اسپم بررسی کنید و باز هم نبود، با پشتیبانی تماس بگیرید.
همکاری و تدریس
میتوانم در سایت تدریس کنم؟
بله. اگر در حوزه تخصصی خود تجربه کافی دارید و میخواهید بهعنوان مدرس به تیم آموزشی لابراتوار رباتیک بپیوندید، رزومه و چند نمونه از تدریس خود را به teach@robotechlab.ir ارسال کنید. تیم ما درخواست شما را بررسی و پاسخ خواهد داد.
برای تبلیغ دورهام در سایت چه باید کنم؟
سایت در حال حاضر فقط محتوای تولیدشده توسط تیم خود را منتشر میکند، اما برای همکاری در تبلیغات دورههای مرتبط، میتوانید درخواست خود را به partnership@robotechlab.ir ارسال کنید.
سایر سوالات
آیا تخفیف گروهی برای شرکتها دارید؟
بله. برای ثبتنام گروهی شرکتها (حداقل ۵ نفر)، تخفیف ویژهای در نظر گرفته شده است. لیست افراد و دورههای موردنظر را به corporate@robotechlab.ir ارسال کنید تا پیشنهاد قیمت اختصاصی برای شما ارسال شود.
چطور از کمپینها و تخفیفهای جدید مطلع شوم؟
کافی است در خبرنامه ایمیلی سایت یا کانال تلگرام رسمی ما عضو شوید. همچنین تخفیفهای ویژه به کاربران فعال (دارای حداقل یک خرید) بهصورت اختصاصی ارسال میشوند.
اگر سوال من اینجا نبود چه کنم؟
بهسادگی از طریق پنل پشتیبانی سایت یا ایمیل support@robotechlab.ir با ما تماس بگیرید. تیم پشتیبانی ما در حداکثر ۲۴ ساعت کاری به سوالات پاسخ میدهد و خوشحال میشویم در یافتن دوره مناسب یا حل مشکلات فنی کمک کنیم.
با مطالعه و پذیرش این قوانین، به ما در ارائه خدماتی بهتر و امنتر کمک میکنید. ممنون از انتخاب لابراتوار رباتیک.
